Zen Operator GmbH · Urbanstraße 71 · 10967 Berlin · HRB 264687 B
(1) Die Zen Operator GmbH, Urbanstraße 71, 10967, HRB 264687 B (nachfolgend „ZenOperator") bietet für kleine und mittelständische Unternehmen eine Software-as-a-Service (SaaS) Internetseite (nachfolgend „Internetplattform") für die Unterstützung von Unternehmensprozessen und damit verbundene Leistungen an. Die Kunden können nach Registrierung über die Internetplattform von ZenOperator angebotene Leistungen gemäß den jeweils gültigen Leistungspaketen abonnieren.
(2) Diese AGB finden auf sämtliche von ZenOperator über diese Internetplattform angebotenen Leistungen Anwendung.
(3) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Geschäftsbedingungen von Seiten des Kunden werden ausdrücklich nicht anerkannt, es sei denn, ZenOperator stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Der Einbeziehung derartiger Bedingungen des Kunden wird schon jetzt widersprochen.
(1) Gegenstand der von ZenOperator angebotenen Leistung sind die Funktionalitäten der Internetplattform im Bereich der Unternehmensplanung in ihrer jeweils aktuellen Version; diese können je nach Version und abonnierten Leistungspaketen z.B. das Auftragsmanagement und die Zeiterfassung umfassen (gemeinsam „vertragsgegenständliche Leistungen").
(2) Die Datensicherung ist nicht Teil der vertragsgegenständlichen Leistungen. Der Kunde bleibt für die Sicherung von Daten und Inhalten, die er auf die Internetplattform hochlädt oder dort erstellt (nachfolgend „Kundendaten"), zu jeder Zeit selbst verantwortlich. ZenOperator unterstützt den Kunden abhängig von den gebuchten Leistungen durch Datenexport-Werkzeuge. Für den Verlust von Daten haftet ZenOperator nur dann, wenn ein solcher Verlust durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen seitens des Kunden nicht vermeidbar gewesen wäre.
(3) Die Leistungen von ZenOperator richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
(1) Voraussetzung für den Abschluss eines Nutzungsvertrages ist die Einrichtung eines Accounts durch den Kunden. Mit der Registrierung sichert der Kunde zu, Unternehmer im Sinne des § 14 BGB zu sein.
(2) Die Registrierung darf nur durch eine vertretungsberechtigte Person vorgenommen werden.
(3) Der Registrierungsvorgang erfolgt durch Ausfüllen und Absenden des Registrierungsformulars. Mit Klick auf den Start-Button gibt der Kunde ein Angebot auf den Nutzungsvertrag ab. Ein Anspruch auf Abschluss besteht nicht.
(4) Die Vertragsannahme erfolgt mittels gesonderter E-Mail. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch ZenOperator erfolgt nicht.
(5) Der Abschluss des Nutzungsvertrages ist für den Kunden kostenfrei.
(1) Mit Abschluss des Nutzungsvertrages erhält der Kunde Zugriff auf die Internetplattform über einen Kunden-Account. Ein Recht zur Nutzung von Planungsleistungen wird dadurch ausdrücklich noch nicht begründet.
(2) Der Kunde kann über den Kunden-Account kostenpflichtige Leistungspakete abonnieren. Ein Anspruch auf bestimmte Pakete besteht nicht.
(3) Das Abonnement kommt durch Annahme des Angebotes durch ZenOperator zustande – per E-Mail oder durch Freischaltung auf der Plattform.
(4) Die Leistungspakete können je Nutzer (User) abgerechnet werden. Mit jedem aktivierten User erhöht sich der Kostenbeitrag entsprechend.
(5) Die Beendigung von Abonnements führt nicht zur Beendigung des Nutzungsvertrages. Eine ordentliche Kündigung bedarf der Textform.
(6) Das Abonnement von Leistungspaketen ist nicht mehr möglich, sobald eine Partei die Kündigung des Nutzungsvertrages erklärt hat.
(1) Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Dauer geschlossen und besteht unabhängig von etwaigen Abonnements.
(2) Eine ordentliche Kündigung kann durch beide Parteien jederzeit in Textform ohne Begründung erklärt werden. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Monatsende, frühestens jedoch zum Ende des letzten abonnierten Leistungspakets.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für ZenOperator insbesondere vor, wenn der Kunde:
(1) Preise richten sich nach den Konditionen der jeweiligen Leistungspakete. Sofern nicht abweichend geregelt, gilt:
(2) Bei Zahlungsverzug kann ZenOperator Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. (2) BGB berechnen.
(1) ZenOperator stellt die Internetplattform mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99 % pro Kalenderquartal bereit. Wartungsarbeiten finden zwischen 19:00 und 06:00 Uhr MEZ statt (alternativ am Wochenende zwischen 6:00 und 19:00 Uhr) und fließen nicht in die Berechnung ein. Auf Servicearbeiten von mehr als 10 Minuten wird mindestens 4 Stunden im Voraus hingewiesen.
(2) Übergabepunkt ist die Schnittstelle zwischen den Servern von ZenOperator und dem Internet.
ZenOperator behält sich das Recht vor, die Internetplattform während der Vertragslaufzeit weiterzuentwickeln. Ein Anspruch auf bestimmte Versionen oder auf Plattformupdates besteht nicht, soweit gebuchte Funktionalitäten nicht entfallen oder wesentlich eingeschränkt werden.
(1) Der Kunde ist verpflichtet, ein sicheres Passwort zu wählen (Groß-/Kleinschreibung, Sonderzeichen, Zahlen).
(2) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Missbräuchliche Zugriffe sind ZenOperator unverzüglich zu melden.
(3) Der Kunde kann Mitarbeiterzugänge gemäß seinen gebuchten Paketen anlegen. Vertragspartner bleibt einzig der Kunde.
(4) Der Kunde haftet für das Verhalten aller Mitarbeiter, denen er Zugänge gewährt.
(1) ZenOperator betreibt die Plattform als Technologiedienstleister und nimmt auf Kundendaten keinerlei Einfluss.
(2) Der Kunde räumt ZenOperator das nicht-ausschließliche Recht zur Speicherung und Zugänglichmachung von Kundendaten ein, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
(3) Der Kunde verpflichtet sich, nur rechtmäßige Daten hochzuladen und sicherzustellen, dass die Plattformnutzung keine Rechte Dritter verletzt.
(4) Die Plattform dient nicht zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gem. Art. 9 DS-GVO.
ZenOperator hält sich strikt an geltendes Datenschutzrecht. Datenschutzrechtliche Dokumente sind auf www.ZenOperator.de hinterlegt. Anfragen richten Sie bitte an info@ZenOperator.com.
(1) ZenOperator ist berechtigt, den Kunden-Account zu sperren bei Kündigungsgrund, Zahlungsverzug über 30 Tage, Verstößen gegen §§ 9 oder 10 oder unberechtigtem Zugriff Dritter.
(2) Der Kunde stellt ZenOperator von Ansprüchen Dritter frei, die auf Pflichtverstößen aus §§ 9 und 10 beruhen, einschließlich der Kosten der Rechtsverteidigung.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, ZenOperator auf erstes Anfordern alle zur Anspruchsprüfung nötigen Informationen zu liefern.
(1) ZenOperator ist berechtigt, Leistungen auf Dritte zu übertragen oder Subunternehmer einzusetzen.
(2) Eine Übertragung von Rechten durch den Kunden ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von ZenOperator zulässig.
Aufrechnung ist dem Kunden nur bei rechtskräftig festgestellten, unbestrittenen oder schriftlich anerkannten Gegenansprüchen gestattet, oder bei Mängelrügen aus demselben Vertrag.
(1) ZenOperator haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für vorhersehbare Schäden.
(2) Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(3) ZenOperator haftet nicht für höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Behördenentscheidungen etc.).
(4) ZenOperator haftet nicht für Störungen der Datenübertragung im Internet, die ZenOperator nicht zu vertreten hat.
(5) Die Haftungsbeschränkung gilt auch für Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von ZenOperator.
(6) ZenOperator stellt ein technisches Werkzeug bereit. Die Verantwortung für alle Entscheidungen auf Basis der Plattform liegt beim Kunden. ZenOperator übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Eignung von Ergebnissen, Berechnungen oder Empfehlungen.
(7) Eine Haftung für folgende Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen:
(8) Die Haftung ist – außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden – auf die in den letzten 12 Monaten vor Schadenseintritt gezahlten Vergütungen begrenzt.
Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen, gilt die Zustimmung als erteilt. ZenOperator weist in der E-Mail gesondert auf die Frist hin. Bei Widerspruch ist ZenOperator berechtigt, den Vertrag gemäß § 5 ordentlich zu kündigen.
(1) Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(3) Ausschließlich zuständig sind die Gerichte am Sitz von ZenOperator.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen schnell und unkompliziert weiter.
